Centro de suporte Infocomputer

Computadores Desktop

Infocomputer oferece garantia de DOIS ANOS, no caso dos PC recondicionado.

O que cobre a garantia ?

A garantia cobre a reparação de qualquer falha de hardware (placa base, memória, placa gráfica, fonte de alimentação, discos e leitores) a partir da data da compra.

O que não cobre a garantia??

• - A garantia não cobre qualquer tipo de falha de software instalada no computador.
• - Falhas causadas por abuso de equipamento.
• - Uso indevido do equipamento.
• - Avarias causadas por surtos ou quedas de tensão.
• - Senhas bios ou atualizações de bios.
• - Overclock: Sobreclocking ou modificação das configurações de fábrica de qualquer um dos componentes internos do computador, implica a perda automática da garantia.
• - O Cliente perderá o direito à garantia ao remover ou manusear, sem a autorização expressa do Infocomputer, qualquer selo ou adesivo possivelmente colocado no equipamento ou em qualquer dos seus componentes.
• - A garantia será automaticamente anulada em face de qualquer manipulação feita por pessoal que não pertence a Infocomputer.Por essa razão, se você deseja fazer qualquer extensão do computador, você deve comunicá-lo e obter a autorização correspondente.
• - Problemas de software, drivers e/ou vírus não estão incluídos na garantia, portanto, o tempo que se investe em tais reparações será cobrado. Qualquer computador que seja enviado ao Serviço Técnico e que após ser revisado, não apresente alguma anomalia ou defeito, gerará a faturação do tempo gasto na sua revisão.
• - É da responsabilidade do cliente proteger a informação contida nos discos rígidos dos equipamentos, não sendo responsável a Infocomputer de perdas de informações que possam causar. Para evitar a perda dos dados, é aconselhável realizar antes cópias de segurança com alguma regularidade.

Todos as reparações ou substituições de peças são realizados nas nossas Instalações de Madrid – Avda de los Rosales No42, Nave 210, 28021 Madrid.
O cliente deve abrir uma incidência e seguir as instruções do suporte da Infocomputer. Caso a incidência possa ser resolvido apenas nas nossas instalações, o cliente terá o cuidado de nos enviar os artigos danificados e nós cuidaremos de devolvê-los ao cliente.

• - As mercadorias devem ser devolvidas em sua embalagem original ou em uma embalagem igualmente adequada. Neste último caso, o Cliente assume os custos de embalagem e gestão sem que isso gere o direito por parte do Cliente de exigir qualquer compensação.
• - Em caso de recepção de artigos danificados pela insuficiência de embalagens, a Infocomputer reserva-se o direito de não aceitar o retorno.

Computadores Portáteis

O que cobre a garantia?

A garantia cobre a reparação de qualquer falha de hardware (placa base, memória, placa gráfica, fonte de alimentação, discos e leitores) a partir da data da compra.

O que não cobre a garantia?

• - A garantia não cobre qualquer tipo de falha de software instalada no computador.
• - Falhas causadas por abuso de equipamento.
• - Uso indevido do equipamento.
• - Avarias causadas por surtos ou quedas de tensão.
• - Senhas bios ou atualizações de bios.
• - Overclock: Sobreclocking ou modificação das configurações de fábrica de qualquer um dos componentes internos do computador, implica a perda automática da garantia.
• - O Cliente perderá o direito à garantia ao remover ou manusear, sem a autorização expressa do Infocomputer, qualquer selo ou adesivo possivelmente colocado no equipamento ou em qualquer dos seus componentes.
• - A garantia será automaticamente anulada em face de qualquer manipulação feita por pessoal que não pertence a Infocomputer. Por essa razão, se você deseja fazer qualquer extensão do computador, você deve comunicá-lo e obter a autorização correspondente.
• - Problemas de software, drivers e/ou vírus não estão incluídos na garantia, portanto, o tempo que se investe em tais reparações será cobrado. Qualquer computador que seja enviado ao Serviço Técnico e que após ser revisado, não apresente alguma anomalia ou defeito, gerará a faturação do tempo gasto na sua revisão.
• - É da responsabilidade do cliente proteger a informação contida nos discos rígidos dos equipamentos, não sendo responsável a Infocomputer de perdas de informações que possam causar. Para evitar a perda dos dados, é aconselhável realizar antes cópias de segurança com alguma regularidade.
• - Todos as reparações ou substituições de peças são realizados nas nossas Instalações de Madrid – Avda de los Rosales No42, Nave 210, 28021 Madrid.
• - O cliente deve abrir uma incidência e seguir as instruções do suporte da Infocomputer. Caso a incidência possa ser resolvido apenas nas nossas instalações, o cliente terá o cuidado de nos enviar os artigos danificados e nós cuidaremos de devolvê-los ao cliente.
• - As mercadorias devem ser devolvidas em sua embalagem original ou em uma embalagem igualmente adequada. Neste último caso, o Cliente assume os custos de embalagem e gestão sem que isso gere o direito por parte do Cliente de exigir qualquer compensação.
• - Em caso de recepção de artigos danificados pela insuficiência de embalagens, a Infocomputer reserva-se o direito de não aceitar o retorno.

Computadores Novos Infocomputer – PC Gaming e PC Basic

O que cobre a garantia?

A garantia cobre a reparação de qualquer falha de hardware (placa base, memória, placa gráfica, fonte de alimentação, discos e leitores) a partir da data da compra.

O que não cobre a garantia?

• - A garantia não cobre qualquer tipo de falha de software instalada no computador.
• - Falhas causadas por abuso de equipamento.
• - Uso indevido do equipamento.
• - Avarias causadas por surtos ou quedas de tensão.
• - Senhas bios ou atualizações de bios.
• - Overclock: Sobreclocking ou modificação das configurações de fábrica de qualquer um dos componentes internos do computador, implica a perda automática da garantia.
• - O Cliente perderá o direito à garantia ao remover ou manusear, sem a autorização expressa do Infocomputer, qualquer selo ou adesivo possivelmente colocado no equipamento ou em qualquer dos seus componentes.
• - A garantia será automaticamente anulada em face de qualquer manipulação feita por pessoal que não pertence a Infocomputer. Por essa razão, se você deseja fazer qualquer extensão do computador, você deve comunicá-lo e obter a autorização correspondente.
• - Problemas de software, drivers e/ou vírus não estão incluídos na garantia, portanto, o tempo que se investe em tais reparações será cobrado. Qualquer computador que seja enviado ao Serviço Técnico e que após ser revisado, não apresente alguma anomalia ou defeito, gerará a faturação do tempo gasto na sua revisão.
• - É da responsabilidade do cliente proteger a informação contida nos discos rígidos dos equipamentos, não sendo responsável a Infocomputer de perdas de informações que possam causar. Para evitar a perda dos dados, é aconselhável realizar antes cópias de segurança com alguma regularidade.
• - Todos as reparações ou substituições de peças são realizados nas nossas Instalações de Madrid – Avda de los Rosales No42, Nave 210, 28021 Madrid.
• - O cliente deve abrir uma incidência e seguir as instruções do suporte da Infocomputer. Caso a incidência possa ser resolvido apenas nas nossas instalações, o cliente terá o cuidado de nos enviar os artigos danificados e nós cuidaremos de devolvê-los ao cliente.
• - As mercadorias devem ser devolvidas em sua embalagem original ou em uma embalagem igualmente adequada. Neste último caso, o Cliente assume os custos de embalagem e gestão sem que isso gere o direito por parte do Cliente de exigir qualquer compensação.
• - Em caso de recepção de artigos danificados pela insuficiência de embalagens, a Infocomputer reserva-se o direito de não aceitar o retorno.

Telemóveis Novos

No caso dos telemóveis novos , a garantia é activada diretamente com o fabricante (de acordo com as condições do fabricante).

Monitores Novos:

No caso dos Monitores novos, a garantia é activada diretamente com o fabricante (de acordo com as condições do fabricante).

Impressoras Novas

No caso das impressoras novas , a garantia é activada diretamente com o fabricante (de acordo com as condições do fabricante).

Outro tipo de produtos novos

No caso dos produtos novos , a garantia é activada diretamente com o fabricante (de acordo com as condições do fabricante).

DEFEITOS DE QUALIDADE/QUANTIDADE

• - O Cliente deve revisar os produtos recebidos da sua encomenda, nos primeiros 7 dias a partir da receção da encomenda, para determinar a existência de qualquer defeito de qualidade neles, como diferenças entre o produto encomendado e o produto entregue (dano, dano externo, quebra de selos de garantia, etc.).
• - É a obrigação do Cliente verificar no momento da receção da encomenda, que o produto corresponde com a encomenda solicitada, descrito na fatura e é correta na sua apresentação, estado, documentação e embalagem. Só se admitem reclamações a este respeito, no caso de envios realizados através da agência de transporte nas 7 dias seguintes a sua receção por parte do cliente.
• - Ultrapassado o respetivo prazo sem ser realizada a reclamação considera-se que a mercadoria foi recebida por parte do Cliente em perfeito estado de qualidade e quantidade.

Revendedores

Para todas as empresas ou empresariais registados na nossa plataforma como Revendedor, devido às descontos de preços aplicados , oferecemos as seguintes garantias.

1 ano - Produtos recondicionados
2 anos - Produtos novos

IMPORTANTE: As baterias e os carregadores de portátil não estão cobertos pela garantia, pois é considerado um consumível que deve ser substituído por alguma periodicidade. Válido para produtos novos e usados. A garantia será automaticamente anulada em face de qualquer manuseamento por pessoal que não pertence a Infocomputer. Também resultará na perda da garantia a remoção ou manuseamento do qualquer selo ou adesivo do PC ou de qualquer um de seus componentes.